100.24.113.182

6 шагов к диджитализации маркетинга и продаж в агробизнесе. Главные инструменты и ресурсы.


15.01.2020

Тем процесса а диджитализации любого бизнеса является актуальной даже в 2020. Особенно это затрагивает те ниши, которые раньше невозможно было представить в цифровом пространстве.

 

Стандартные типы ведения бизнеса и поиска клиентов, например офлайн реклама, холодные звонки и т.д. постепенно остаются в прошлом. И становится намного труднее конкурировать с современными, оцифрованными компаниями, даже если их предложение намного уступает по качеству и цене.

 

В данной статье я расскажу лишь о шагах, которые необходимо сделать для того, чтобы вывести бизнес в digital-среду. То, как вы их будете делать — зависит только от вас.

 

Шаг 1. Создание корпоративного аккаунта Google. Регистрация в Google My Business

 

Создать аккаунт Google можно по ссылке:

https://accounts.google.com 👈

 

Если вы владелец — регистрируйте сразу аккаунт для бизнеса. Это позволит создавать и редактировать рабочие  дочерние аккаунты, которые будут использоваться сотрудниками.

Это позволит контролировать активность сотрудников (регистрации на сервисах, сообщения, подписки) и лично использовать эти аккаунты.

 

Важно! Рабочий и личный аккаунт должны быть отдельно. На личный ничего не регистрируйте. У вас должна быть конкретно рабочая среда. Регистрируйте всё на рабочие аккаунты, иначе будет долгий поиск доступов и информации.

 

 

Регистрация компании в Google My Business.

https://www.google.com/business/ 👈

 

Данный шаг позволит разместить информацию о вашей компании и предоставить её общественности. Также этот шаг позволит разместить вашу кампанию в Google Maps. Но будьте готовы указать фактический адрес компании, т.к. Google может отправить код подтверждения по почте. Не электронной))

 

Как это работает — на определенном этапе потребитель захочет больше узнать о компании, поэтому будет искать запросы о вашей компании, где располагается, какие отзывы и так далее. И самый быстрый способ попасть по брендовому запросу в его поле зрения , это регистрация в инструментах Google My Business.

 

 

 

Шаг 2. Создание аккаунтов в соц.сетях

 

Во первых это дополнительное присутствие в сети, во вторых возможность оперативно собирать отзывы о работе и обрабатывать их, в третьих дает множество дополнительных рекламных возможностей. Лучше получить претензию на своей странице, где можно развернуто и аргументировано на нее ответить, чем на сайте отзовиков, где отреагировать на нее сложнее. И собирать лиды с дополнительного канала еще никому не помешало.

 

 

  • Создание бизнес-аккаунта Facebook. Это поможет создавать страницы, рекламные аккаунты, аудитории компании.
    Создать аккаунт Facebook Business 👈
    ……………………………………………………………
  • Создание страницы Instagram. Для этого необходимо скачать приложение и зарегистрировать страницу компании.
    ……………………………………………………………
  • Создание страницы LinkedIn. Довольно интересная соц.сеть, в которой можно контактировать с платежеспособной аудиторией.
    Создать аккаунт LinkedIn 👈
    ……………………………………………………………
  • Создание канала YouTube. Через видео можно привлекать огромное количество клиентов. Снимайте интересные, полезные ролики, проявляйте активность и продвигайте свой контент на вашу целевую аудиторию.
    Создать аккаунт YouTube 👈
    ……………………………………………………………

По мере продвижения, необходимо вести активность в каждом из аккаунтов и коннектиться к новым соцсетям (например, TikTok). Причем, коммуникация везде должна быть разная.

 

 

Шаг 3. Сайт

 

Обычно, один из самых долгих, дорогих и сложных шагов. Но это стоит того. Без сайта компании нет в интернете.

Поиск подрядчиков или штатных программистов иногда становится очень трудным, т.к. не всегда критерии цена/качество равномерны.

 

Например, если у Вас интернет-магазин, необходим будет сложный сайт с полным процессом покупки ( Избранные товары, корзина, покупка, регистрация ).

 

В основном, для интернет-магазинов используют платформу Opencart 👈. Это самая популярная и удобная платформа, в которой можно самому добавлять товары, описания, страницы, собирать данные о пользователях и многое другое. Также, эта платформа без проблем интегрируется с различными сервисами рекламы и аналитики.
На мировом рынке лидирует Magento 👈. Это более расширенная и сложная платформа, с которой начинать точно не стоит. Но, в этом деле все зависит от разработчиков, к которым вы обратитесь. Этих платформ огромное количество и вы без проблем найдете подрядчиков на разработку на любой платформе. Главное, определите для себя приоритеты. Что важнее? Простота или количество функций. Красота или лучшая оптимизация под поисковые системы.

 

Если Ваш бизнес нацелен на B2B сегмент, тогда процесс создания сайта намного упрощается. Вам достаточно будет сделать лендинг(сайт, состоящий из одной страницы), где будет размещена услуга/товар.

“Бывает, что для B2B необходим и интернет-магазин и огромный сложный сайт, но для начала может подойти и лендинг”

 

Создать лендинг Вы можете практически бесплатно в любом конструкторе сайтов. Вот одни из самых популярных и удобных конструкторов:

1. Weblium 👈

2. WIX 👈

3. Jimdo 👈

 

Шаг 4. Настройка аналитики сайта

 

Вы должны анализировать поведение пользователей на сайте, вычислять нецелевых по времени нахождения и просмотрам страниц. Также, это поможет в выявлении эффективных каналов трафика.

 

Для начала достаточно будет добавить Google Analytics на сайт. Один из самых простых способов добавления является добавление через GoogleTagManager. Также, в конструкторах уже есть встроенные возможности добавления.

 

Google Analytics 👈

Google Tag Manager 👈

И не забудьте добавить цели. В основном, это — “Заказать”, “Оставить заявку”, “Позвонить” 

 

 

 

Шаг 5. Digital-Маркетинг

 

Важно понимать, что единственно верной маркетинговой стратегии не существует.  Есть только утверждение: “Вы должны быть там, где ваш клиент”.

— Определите идеального клиента. Кто он? Сколько лет? Какие привычки/интересы. Где он проводит отпуск. Есть ли жена, дети. Ездит ли на автомобиле или пользуется общественным транспортом. Чем больше таких факторов, тем проще вам будет понять, и вследствие, решить его проблему.

Это называется “Портрет клиента”.

 

— Определите места, в которых может присутствовать ваш клиент. Для начала только сайты/группы в соц.сетях/сообщества/форумы/каналы в мессенджерах. Какую информацию он ищет, какие вопросы решает, на какие темы общается. Это необходимо для того, чтоб затем размещать на этих ресурсах информацию о своей компании.

Это называется Customer Journey Map или CJM

 

 

Осталось только реализовать свой проект в рекламе. А реализовать всё это можно с помощью инструментов:

 

 

1. Google Ads 👈 — Огромный маркетинговый инструмент, который решает практически все задачи.

 

Включает в себя такие каналы:

 

— Реклама в поисковой выдаче

 

 

— Реклама на партнерских сайтах Google (GDN)

 

 

— Реклама в YouTube

 

 

— Реклама в Gmail

 

 

— Реклама в приложениях

 

 

— Торговая реклама (Через Merchant Center)

 

 

 

 

Варианты таргетинга:

— Запросы пользователей

— Интересы

— События

— Поведение

— Демографические данные

— Намерения

 

 

Показы можно разделять по:

— Местоположению пользователя

— Устройствам

— Местам размещения

— Каналам/видео YouTube

— Приложениям

— Демографическим данным(пол/возраст/доход)

 

 

И конечно, все эти варианты комбинируются на основе CJM и объявления показываются в нужных местах и в нужное время.

 

 

2. Facebook Ads 👈 — второй гигант среди маркетинговых инструментов. Показывать по ключевым запросам рекламу нельзя, зато он имеет настолько гибкий таргетинг, что с легкостью можно настроить рекламу на Вашу ЦА.
Пример Целевой аудитории, на которую можно таргетироваться:

 

 

 

Не забудьте установить пиксель на сайт и отслеживание целей!

Facebook Pixel — аналог Google Analytics от Facebook. Очень мощный инструмент аналитики. Легко интегрируется через Tagmanager. Без этого инструмента запускать рекламу в Facebook нет смысла.

 

 

3. SEO 👈. Оптимизация сайта для выдачи в поисковой системе.

 

Самый сложный и непредсказуемый канал. Спрогнозировать что-либо практически нереально. Но, без оптимизации 100% не обойтись.

 

Для начала необходимо провести внутреннюю оптимизацию, чтоб сайт соответствовал поисковым системам и ранжировался в них. На этом шаге очень много технических моментов и без специалиста не обойтись. Существует множество чек-листов для самостоятельной оптимизации, но это в основном базовые пункты, которые особо не повлияют на ваше SEO.

 

Второй шаг — внешняя оптимизация. Это наращивание ссылочной массы, или получение ссылок на свой сайт с других ресурсов для увеличения веса сайта. Самостоятельно это сделать очень сложно и опасно. Можно загнать сайт под фильтр и больше никогда не увидеть его в органике. Поэтому, будьте аккуратны)

 

 

 

Шаг 6.  Коллтрекинг и систематизация обработки лида

 

Создали сайт, запустили рекламу, пошли заявки/продажи. Вы должны понимать, откуда идут клиенты. Какой канал работает хорошо, а какой следует выключить.

 

При увеличении продаж растут смежные затраты, которые уменьшают маржинальную составляющую (количество персонала для обработки, учет, логистика и склады, обработка возвратов и так далее). Если внутренние процессы отлажены, закупки и отгрузки происходят без сбоев, то масштабировать увеличение легко. А если нет, то резкое увеличение оборота приводит к шквалу новых проблем.

Чтобы избежать этого, необходимо систематизировать и оптимизировать процесс прохождение лида через вашу компанию. Для этого необходимо внедрить такие инструменты:

 

 

Коллтрекинг — отслеживание и аналитика каждого звонка на номер компании. При внедрении этого инструменты вы будете понимать, откуда пришел звонок, из какого канала/кампании/ключевого слова. Это поможет при распределении рекламного бюджета. Также, вы сможете их прослушивать и анализировать работу своих менеджеров.

 

Рекомендации от нас:

— Binotel 👈

— Ringostat 👈

— Streamtelecom 👈

 

 

 

CRM — Система управления взаимоотношениями с клиентами. Данная система поможет распределить и отследить все задачи, связанные с обработкой заявок. Вы сможете контролировать процессы и этапы продажи. Самые популярные CRM:

— amoCRM 👈

— Pipedrive 👈

— Bitrix 👈

— Asana 👈

— Trello  👈 (не совсем crm, но для распределения задач может подойти)

 

 

 

Анализируйте, масштабируйтесь, развивайтесь. А мы всегда готовы помочь вам в этом!

Антон Анопа PPC, SMM, E-mail

Сертифицированный специалист Google Adwords, Google Analytics. В компанию пришел в 2017 году.


"У кого-то к успеху есть ключ, но у кого-то есть лом и отмычка"